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抵制海尔,从我做起。

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发表于 2016-5-26 15:40:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
  当看到“海尔”两个字的时候,你会想到什么?
  很多人会说:“洗衣机、冰箱、空调......” 对,海尔的电器在我们的生活中随处可见。
  那说到海尔的服务,你又会想到什么?
  “国际知名品牌、贴心服务......”这些听起来很美,海尔官网是如此自我吹捧的“连续六年蝉联全球大型家电第一品牌。”这个噱头好大,大得让人眼晕,迷失了自我,我亦如此。
  之前买过海尔的洗衣机、净水器,感觉用着还行,至于服务,时间长了,印象逐渐模糊,暂且不提。
  5月初,购置了一台海尔的热水器,物流把机器送到家,就开始等着有人来安装,左等右等就是不见海尔的人来安装,连个电话也没有。两天之后,我实在等不上了,找到卖热水器的商场,人家说你怎么不找售后?晕,我怎么知道找哪个售后。试着拨打了海尔4006-999-999热线,接线的妹妹告诉我,我们这里没有记录到你的热水器信息,请你提供所购的产品信息和个人信息,晕,这不是查户口吗?东西都给我送到家几天了,居然在海尔的售后处,没有给我登记,怪不得没人理我,原来我在海尔还是黑户!
  海尔,我想问问你,去商场挑选商品,我必须得到现场,这个是我的义务。商品送到家,需要安装的时候,也必须要我来打电话请求你们吗?难道这就是你作为一个国际化“大”公司所提供的一站式贴心服务吗?送货的只管送货,安装的只管安装,看起来挺好,各司其职,可是你让客户怎么想呢。送货的打个电话,我就得颠颠地跑回家等着,到安装的时候了,我还得傻傻地跑回家等着。你就不能一次性服务了吗?海尔,为了你,浪费我两次时间,还得让我打扫两次卫生。海尔,你的时间是时间,我的时间就不是时间了吗?
  多次拨打海尔4006-999-999,我的热水器终于安装好了。对于海尔的差强人意的所谓服务,我苦口婆心的跟客服沟通了很久,期间受到客服人员的奚落、数落,我都忍了。享受这海尔的超级服务,我实在没有脾气了,希望海尔能给我一个答复。但是,海尔你家大业大,都走出中国、走向亚非拉了,你都看不起我一个中国的小用户,5月至今无人问津,把我晾了起来。
  事情一多,上面的事情我都忘了。阿Q了自己一把,也许人家海尔怕我了,连个P都不敢放了。
  在我淡忘的时候,海尔又不经意的出现了。家人不小心买了一台海尔的空调,好吧,这次我聪明一次,空调送到家之后,我就直接从送货师傅那里要到了本地售后的电话。跟售后大姐约好了下午3点上门安装,不放心啊,又问大姐3点确定不确定啊,大姐信誓坦坦地说,可以。为了等候安装师傅的到来,加班我也不去了,孩子我也不管了,傻傻地在家等。看着表,都4点了,音信皆无。烦躁啊,我就又打售后的电话,接电话的大姐又把我的户口信息给查了一遍,说5点吧,5点就过去了。好吧我继续傻等,5点半还是没人来,也没人给我电话沟通来不来的事儿。打本地售后电话不通,实在没法了,只好拨打海尔4006-999-999,接线的美女告诉我,还是没有我的空调信息。海尔,你晕死去吧。NND,每次都是这样,东西都送到家一天了,在你的系统里还是如此没有登记我的购买信息。海尔你也号称是互联网企业,一个简单的销售管理系统都做不好,你也敢吹?!牛B都让你吹破天了,金玉其外败絮其中。
  我愤怒了,再次拨打海尔4006-999-999,客服美女的声音很甜,可是不受用,我需要的是要么给我尽快安装,要么给我退货。客服给我说,晚上八点给我答复,8点?!你也真敢说,我从3点等到8点,就等着你给我一个回复,啥时能给我装空调。你坐在空调屋里,不热,我呢?海尔,你设身处地为你的上帝着想了吗?在海尔的一再推诿下,我很不幸的再次中枪了,现在已经是第二天的下午3点50,距离海尔给我承诺的晚上8点给我回复已经整整过去19个小时。海尔,你又以你大大的任性,耍了小小的我,你很niubility,不佩服都不行。
  海尔我惹不起你,躲也躲不起你。那我只好直面你,作为两次不愉快购买海尔服务的消费者,我坚决要求海尔公司向我赔礼道歉,赔偿耽搁我时间造成的一切损失。
  海尔,我跟你的战斗,刚开始,也许你觉得我自不量力,其实我也是这样觉得,但是为了正义,为了消费者的利益,我将跟你抗争到底。
  亲,如果你看到了我的经历,你还会选择海尔吗?海尔的服务简直就是孩儿的服务。
  抵制海尔,从我做起。
  最新进展,海尔400给我打电话,居然告诉我,我买的是金星的空调,明明贴的是海尔的标牌,海尔推诿扯皮的功夫一套一套的。
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发表于 2016-5-26 15:43:50 | 显示全部楼层
  尊敬的用户您好,给您带来的不便我们深表歉意,您反映的问题我们已经关注到,小海马上再次落实处理。
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发表于 2016-5-26 15:51:25 | 显示全部楼层
    尊敬的用户您好,给您带来的不便我们深表歉意,您反映的问题我们已经关注到,小海马上再次落实处理。
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  海尔,ZTM扯淡,刚才郑州办事处的跟我联系,跟我探讨人格问题,有病啊。海尔ZTNN的奇葩。谁能代表海尔,谁来跟我谈。
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