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携程不可信!!血泪教训!!

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发表于 2017-2-11 19:04:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
  携程客服说话不负责任,一点不可信。
  我今年一月在携程上订了从重庆飞斯里兰卡的机票,在新加坡中转。重庆到新加坡是西部航空,临到我到机场办值机的时候,被告知西部航空在新加坡没有转机柜台,我没有办新加坡签证,所以现在不能办理登机手续。没有办法,我只能马上在携程上订了新加坡胜安航空的机票。携程客服跟我说,乘坐新加坡胜安航空公司的飞机也要办新加坡签证(事实是:即使不是联程机票,中转是不需要办新加坡签证的)。我只好退了胜安航空的机票,同时退了新加坡到斯里兰卡的机票,重新购买了重庆到斯里兰卡的联程票。这样一折腾,我晚到斯里兰卡一天,之前的接机浪费了,那边的工作也耽误了一天。更可笑的是,客服还说我还需要办理马来西亚签证,才能在马来西亚转机,否则就退票重新购买联程票。事实上我没办马来西亚签证,也顺利转机回国。需不需要办理转机国家的签证其实是分航空公司的。而携程这么大一个网上订票平台,应该清楚这些跟其合作的航空公司,就像西部航空,哪怕是在订票页面几个字的提示“西部航空在新加坡没有转机柜台。必须办理新加坡签证”,就可以避免消费者后续的困扰和损失。但是携程不但不为此承担责任,甚至客服不负责任的行为对我造成的经济损失也拒绝赔偿。携程不可信!
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